Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij popadvent.com willen we dat het uitpakken van je adventskalender een feestje is. Mocht een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je je bestelling zorgeloos retourneren.

Bedenktijd van 60 dagen

We bieden een ruime retourtermijn van 60 dagen vanaf het moment dat je pakket is bezorgd. Zo heb je uitgebreid de tijd om je aankoop te beoordelen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending vragen we het volgende:

• Het artikel is ongebruikt en bevindt zich in de originele staat.
• De originele verpakking is nog volledig aanwezig en intact.

Wij rekenen geen herstockeerkosten (restocking fees).

Hoe start je een retour?

1. Stuur een e-mail naar info@popadvent.com met daarin je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
2. Ons team stuurt je de benodigde retourinstructies.

Verzendkosten en ruilen

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Omdat het jouw verantwoordelijkheid is dat het pakket ons bereikt, adviseren we om gebruik te maken van een verzendoptie met een track & trace-code.

Wil je liever een ander product ontvangen? Ruilen is op verzoek mogelijk. Laat dit gerust weten via de mail.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het per bank of kaartuitgever een paar extra dagen kan duren voordat de transactie zichtbaar is op je overzicht.

Contact

Heb je vragen over een retour of een ruiling? Neem op elk moment contact met ons op via info@popadvent.com.